作者：冯燕 （台大社会系教授）
　　一、前言
　　　　1999年9月21日发生在台湾中部地区的集集大地震，对许多人来讲是永难忘怀的经验，不仅仅是大地受到动摇、社会受到震撼、人身受到伤害，更是许许多多家庭的破碎、小区的解组和社会关系的扭转。但是另一方面，台湾的人民却展现出强大的互助精神，从许多的个人、团体主动的投入协助灾民的行列，一直到更多的民众踊跃捐输，其所展现出来的社会力、行动力令人动容，也对台湾社会产生前所未有的凝聚力。
　　　　然而，历经一年之后，我们所需要面对的更大挑战，是对灾区和整体社会的重建。根据日本阪神大地震的经验，重建阶段所需要投入的经费、时间、人力等资源，是紧急救援阶段的三、四倍，甚至更多，但是此时却发生政府反应灾民需求太慢、重建工作团体间缺乏协调以及社会资源重复及浪费等等情事。
　　　　社会工作长期以来即扮演社会福利推动及输送的角色，照顾社会上弱势族群、调适环境变迁中的个人，更是社会正义、公平的最佳守护者。在这一次921灾后重建中，除了传统上的福利服务提供者的功能外，社会工作更发挥紧急支持、反应需求及资源整合协调的功能。
　　　　本文将从921灾后重建的阶段和任务谈起，由民间社会福利与社会工作团体的经验，说明社会工作在921重建工作中所发挥的角色与功能，期待为后续的重建工作提供协助上的参考。
　　二、灾后的社会工作角色定位
　　　　921地震后的灾后重建工作可以随着时间分成三个阶段，而每个阶段都有其不同的需要和角色。
　　　　第一阶段是发生大约在灾难之后的一个月内，这个阶段的主要工作目标是生命安全的维护，包括「生命救援、临时安置、危机处理以及需求评估」等。第二个阶段大约是在一个月到半年之间，主要的工作目标是在「安置服务、情绪安抚、赈灾措施、资源协调」等。第三个阶段大约是在半年到三年之间，主要工作目标是「生活重建、关怀弱势、心理重建以及建立制度」等。
　　　　在这三个阶段中，各有不同的目标与工作，需要社会各界的配合与协助。社会工作的功能为「恢复、预防、发展」，不但在案主发生问题时予以紧急协助，更应协助其日后潜力发挥与生活适应，是故除了发挥社工本身之专业外，更应结合社会上其它领域之资源，共同满足案主之所需。因此，社会工作所负担的角色及任务，有以下几个方向：支持的角色、需求反应的角色、个案管理的角色、资源整合的角色、服务提供的角色。
　　（一）支持的角色
　　　　灾变当时并不是每一个人都需要立即进入灾区，提供第一线的服务，如果每一个人都在灾变后的前几天即到灾区服务，几天之后几乎全部的人都累倒了，没有人可以支持、没有人可以轮替，服务的工作即面临中断的危险。所以社会工作的救灾服务系统强调，支持的观点，提供人力支持、物品支持、财力支持、专业团队支持及行政协调等等支持工作。社会工作的主体是专业社工员，而这些社会工作人员，长期以来即在政府单位和民间福利机构担任各种直接和间接的服务工作，因此人力资源和行政协调更是社会工作擅长之处。
　　　　921地震之后初期阶段，除了在台北市、台北县灾区帮忙的各大学社工师生团队外，联合劝募协会和社会工作专业人员协会、残障联盟、老人福利联盟、智障者家长总会等组织亦立即组成「社工震灾行动联盟」，结合台北地区各机构团体的专业社工人员，进驻中部灾区协助埔里及台中县民受灾状况的调查，也因为都是专业人员，因此能在短期间之内，提供这些灾民情绪支持、抚慰以及协助政府需求调查人力的不足。
　　　　中部地区则在东海大学社工系及当地社福机构的发起下，成立「中部社会福利机构专业社工人员资源整合促进会」，进一步整合中部地区的社会福利资源，提供人力的整合及资源的协调。透过专业社工的组织，迅速就近在灾区提供所需的人力支持，共提供 200团人力以上，并在讯息万变的情况下，成立「921社工咨询快报」每天出刊，成为当时最快以及最迅捷的信息。
　　　　这些支持的角色并非取代主要工作者，而是发挥相辅相成的效果。社会工作的专业训练，使之在此次救灾工作中的主客体掌握的相当清楚，而达到充分支持、共同合作的成果。
　　（二）需求反应的角色
　　　　社会工作的训练中，需求的了解以及判断是相当重要的。透过了解需求的访视，一方面能够让灾民的情绪有所抒发，另一方面也可以帮助服务提供者区辨如何因应及满足需求。
　　　　灾区需求无限大，而灾民的需求差异性亦高，随着时间的不同，也会产生需求的变化。但是如何将灾民的需求与政府或是重建单位连结，或是让不同身份（如儿童、青少年、老人等）、特质（身心障碍、失亲儿童等）的需求能被了解，必须有人在第一线与灾民接触、服务灾民，才能有正确的判断。
　　　　例如主妇联盟推动协助重建区的妇女就业扫街工作；儿童福利联盟在提供一段时间的临托与喘息服务后指出，失亲儿童的财产信托以及扶养家庭等问题，需要特别关注；展望会的储粮仓等等，均是社工扮演需求反应角色之最佳例证。
　　（三）个案管理的角色
　　　　个案管理是社会工作新发展出的助人模式，使用于有多重问题的案主。重建区民的问题往往是多元而且复杂的，一个受灾户中，可能有经济的问题、房子倒了、找不到工作，也有可能心理上出现状况，更有机会产生健康上的问题。因此，往往需要来自不同领域的协助。但是如果由重建区民本身自己来求助，并不是一件容易的事。因此社会工作者一方面扮演初级的情绪支持者，另一方面是要去结合各种资源，透过社会工作者的转介及协调，使重建区民得到满足。
　　　　如南投县所成立的23个小区家庭支持中心、台中市所成立的三个生活重建中心以及台中县所成立的五个社会福利工作站，以及民间单位如世界展望会的原住民乡服务站、家扶基金会的儿童扶助工作、儿福联盟的失依儿童访视计划等等，都是透过专业的社会工作，进行个案的访视辅导，使其依个案管理的方法，提供个案直接的服务或是转介不同的服务项目，使这些民众能直接的就近得到在地服务。
　　（四）资源整合的角色
　　　　在灾变刚开始阶段，资源的投入源源不断，但是同时也产生两个问题，一个是持续性，另一个是均衡性。因此，社会工作将这些资源整合，扮演重分配或协调的功能，虽然在大资源上无法着力，但是在各各社福团体的范畴内，均能结合其服务功能与爱心，而提供良好的服务。
　　　　如向以资源整合为宗旨的联合劝募协会，立即公布有关921重建的方案补助办法，协助各福利机构与团体的相关计划，更深入灾区主动的提供资源做机构重建，节省时间与人力的浪费。另一方面也积极扮演资源掌握和媒合的角色，在一片混乱的爱心资源中，扮演积极整合的角色。
　　三、持续性的服务方案
　　　　诚如前文所言，生活重建工作是一项需要长时间的人力、物力投入的工作，因此，持续性的服务便成为相当重要，而心理重建、社会再造更是需俟混乱稍做沈淀后才真正开始，故需要长期投入，才能克竟全功。社会工作平日即扮演各项社会福利的提供工作，在灾变之后，社会工作者自然而然地就会结合并扩展平日的服务，甚至创造新的服务。
　　　　灾后受创的个人、家庭及小区均需长期的心理重建、生活重建和小区重建，以社会工作传统的个案、团体和小区三大工作方法切入，以增强案主的复原力为出发点，逐步协助个人及家庭重新自立，进而协助小区各种社会服务组织之重整，是社会工作投入灾区重建工作的方向、重点和策略。
　　　　目前在重建区中，持续性提供在地服务的，有南投县的二十三个小区家庭支持中心，以及台中市的三个国宅服务中心，均是政府委托相关福利机构提供的服务中心，而台中县政府则采取项目委托方式，以个别方案委托各机构提供服务。此外，还有民间组织如 CCF针对低收入户、单亲家庭，展望会针对原住民、儿福联盟针对失依儿童，独立或结合社会资源，从事特定受灾人口的跨区域服务，故大致可以归整成三种模式。
　　（一）南投县「小区家庭支持中心」模式
　　　　南投县邀请全盟、社工专协等民间团体代表及内政部、南投县政府社会科代表，共同规划「南投县灾后生活重建-各乡镇小区家庭支持中心计划」，以委托民营的方式成立十三个家支中心（见表一）。其主要宗旨第一在结合政府资源与有心投入社会服务之民间团体，建立灾民之社会福利服务。第二是建立普及式的小区服务体系，成为民众接受服务的第一个据点。
　　　　其基本服务功能包括四大项目：
　　1.咨询与转介，2.个案辅导与管理，3.居家照顾服务，4.小区组织。
　　　　此外，各家支中心还举办各种「项目」，包括自行规划，和政府交办的方案。原则上应是以县府向九二一基金会申请的经费维持，但目前各承办单位还是以「出力又出钱」的状况支撑。
　　表一
　　南投县十三个小区家庭支持中心
　　乡镇别 中心名称 承办单位
　　南投市 第一小区家庭支持中心 中华基督教救助协会
　　南投市 第二小区家庭支持中心 台湾基督教长老教会
　　南投市 第三小区家庭支持中心 伊甸社会福利基金会
　　草屯镇 第一小区家庭支持中心 天主教圣母圣心修女会
　　草屯镇 第二小区家庭支持中心 YMCA
　　埔里镇 第一小区家庭支持中心 南投县家扶中心
　　埔里镇 第二小区家庭支持中心 南投县慈惠善行协会
　　埔里镇 第三小区家庭支持中心 中华基督教救助协会
　　竹山镇 第一小区家庭支持中心 中华民国老人福利推动联盟
　　竹山镇 第二小区家庭支持中心 中华基督教救助协会
　　竹山镇 第三小区家庭支持中心 台湾基督教长老教会
　　集集镇 小区家庭支持中心 台湾基督教长老教会
　　鹿谷乡 小区家庭支持中心 台湾佛教法性宝林协会
　　水里乡 小区家庭支持中心 中华基督教救助协会
　　名间乡 第一小区家庭支持中心 中华民国智障者家长总会
　　名间乡 第二小区家庭支持中心 中华基督教救助协会
　　鱼池乡 小区家庭支持中心 台湾基督教长老教会
　　中寮乡 第一小区家庭支持中心 中华基督教救助协会
　　中寮乡 第二小区家庭支持中心 中华民国小区资源交流协会
　　仁爱乡 小区家庭支持中心 台湾基督教长老教会
　　国姓乡 第一小区家庭支持中心 中华基督教救助协会
　　国姓乡 第二小区家庭支持中心 台湾基督教长老教会
　　信义乡 小区家庭支持中心 世界展望会
　　　　南投县小区家庭支持中心的普遍设置，在台湾可谓是首创，也颇符合政府自民国八十五年开始推动的福利小区化原则。这项计划目前是以五年为期，但是当然更期待能永续经营，成为社会福利的推手。
　　（二）台中县的「项目委托」重建工作模式
　　　　台中县由于社会福利资源较为丰富，因此采用方案委托方式（见表二），而管理中心则是以台中县政府本身的社工人员和委托单位一起合作、共同进行规划工作。
　　表二
　　台中县项目委托办理方案一览表
　　方案名称 受委托单位
　　快乐儿童一灾区家庭喘息服务计 财团法人儿童福利联盟文教基金会
　　亲亲宝贝一受创儿童少年困体治疗方案 财团法人儿童福利联盟文教基金会
　　亲职加油站一受灾儿童照顾者亲职团体课程方案 财团法人儿童福利联盟文教基金会
　　窗外有蓝天一震灾罹难者家庭幸存者服务方案 财团法人儿童福利联盟文教基金会
　　九二一失依儿童暨家庭辅导方案 财团法人儿童福利联盟文教基金会
　　灾后失依暨单亲儿童少年适应研究 静宜大学青少年儿童福利系所
　　监护权与儿童最佳利益原则之应用研究 静宜大学青少年儿童福利系所
　　儿虐指标评估与家庭暴力相关研究 静宜大学青少年儿童福利系所
　　灾区儿童教育与生命教育团体辅导计划静宜大学青少年儿童福利系所
　　九二一震灾单亲亲职教育外展服务辅方案 中华儿童暨家庭扶助基金会
　　震灾儿童监护人之亲职教育团体课程辅导 中华儿童暨家庭扶助基金会
　　九二一震灾儿少心理辅导暨亲职教育 中华儿童暨家庭扶助基金会
　　个案管理整合之行动研究方案 中华儿童暨家庭扶助基金会
　　失依儿童少年暨单亲家庭阳光与希望之旅系列 中华儿童暨家庭扶助基金会
　　九二一震灾失依儿童少年暨危机家庭生活照顾辅导补助计划
　　励馨社会福利基金会
　　灾后失依暨单亲儿童少年适应研究一以台中县为例中华民国社会政策学会
　　九二一灾区老人、妇女服务计划单亲儿童学习营 台湾妇女展业协会
　　儿童托育服务 （共19所）
　　921灾区老人、妇女服务计划 台湾妇女展业协会
　　单亲家庭个案管理 台湾妇女展业协会
　　妇女支持团体 台湾妇女展业协会
　　单亲家庭亲子生活营 台湾妇女展业协会
　　老人居家服务居家服务 台湾妇女展业协会
　　单亲妇女就业服务 台湾妇女展业协会
　　单亲儿童学习营 台湾妇女展业协会
　　台中县政府新社乡福利服务工作站 财团法人老五老基金会
　　台中县雾峰福利服务工作站 励馨社会福利事业基金会
　　台中县双崎部落福利服务工作站 中华至善社会服务协会
　　921灾后受创妇女及不幸妇女复原力计划 天主教善牧社会福利基金会
　　921震灾关怀个案，灾区因灾致残身心障碍者小区照顾计划伊甸基金会中区服务中心
　　心灵驿站，921台中县身心障碍者关怀项目 启智协会、声晖等身心障碍团体
　　（三）「跨区域方案」模式
　　　　这种模式是指为特定对象而提供，所以服务区域跨越县市，因此也不是完全和某一行政单位合作，多半是由民间团体总会规划，而以其设于各地的分会、中心承担服务输送工作。以儿福联盟与安泰人寿合作提供的「921失依儿童暨抚养家庭辅导方案」为例，强调其台中家庭重建的服务模式，提供失依孩童的抚养家庭照顾者资源及支持，以让孩子能在较适合之环境成长。但由于这些失依儿童已散居于各地，而且会有迁移现象，因此需要社工员到各地去访视，成为跨区域的重建方案。该方案的内容包括：
　　1.透过实际探访及追踪，与失依孤儿建立关系，了解他们的需要与问题，给予适当的辅导与支持，使其身心获得保障并有健康的发展，并协助921震灾孤儿重拾安定生活。
　　2.协助921震灾孤儿作短、长期之安置。
　　3.定期访视并提供抚养家庭资源及支持，并帮助家庭有能力面对并解决现在及未来可能遭逢之家庭问题。
　　4.透过与抚养家长之接触与教育，提供儿童照顾者相关的亲职教育谘商，以提升扶养人处理孩童问题能力，并纾解照顾压力。
　　5.成立咨询专线服务，提供失依孤儿及抚养家庭最新资源讯息及心理谘商等关怀支持服务。
　　6.结合社会资源，建立震灾儿童照顾与支持网络，提供他们的实际身心需求。
　　7.协助儿童了解地震灾害与知识，帮助儿童除去不正确的想法与害怕。
　　8.引导儿童表达对震灾发生的经验及情绪感受，协助儿童走出伤痛与恐惧，处理内心的失落与哀伤。
　　四、倡导工作
　　　　在赈灾过程中，社工员一方面提供直接的服务，一方面也慢慢的收集问题，当个别社工员或是机构无法解决时，就需要透过倡导的手段来改变制度，以寻求更多的人受益。兹以失依儿童的信托制度以及民法1094条之修正为例说明。
　　（一）失依儿童财产信托
　　在灾后家庭访视期间，社工员发现震灾导致的失依儿童少年，除了辅导跟安置问题外，还有包括抚恤金、补助费，甚至父母生前债务或遗产所引发的问题。为了确保他们的权益，社工员除了开公听会提出呼吁，促成重建条例中对孤儿财产处置，采强制信托的规定外，并促行政单位向财团法人九二一震灾重建基金会争取补助九二一灾区失依儿童设立财产信托配合款，每一个案由该会补助新台币五十万元并入信托基金以资鼓励。
　　（二）民法一O九四条修正条文案
　　　　由于发现部份失依儿童或因无适当人选，或因亲属间相互推诿等因素，而无法选定监护人，影响儿童之权益甚巨，儿福联盟结合女律师协会努力倡导修正民法1094条中，完全依赖血缘关系的监护权裁定顺序，首度赋予公权力介入孤儿监护权之法源依据。
　　（三）建立公益资源规范
　　有鉴于灾后善款捐输踊跃，现有法令及体制不足以做适当的规范与管理，以致出现过度募款、流向不明等疑虑，不但浪费了社会资源，也伤害到公益团体的生计。因此社福界一方面出面筹组「全国民间灾后重建监督协调联盟」，期能阻止不当募款，并协调呈现纷乱的工作团队服务；一方面亦努力推动立法院修订「统一捐募运动办法」。
　　五、结语
　　　　台湾位处地震带当中，就如同台风一样，地震是我们不可避免的天然灾害，我们虽然不希望再发生类似921地震这么大的灾害，但是却希望能够在这次的教训之后，留下一些经验，提供以后类似灾害时之借镜。
　　　　每一个专业体系均在这次的救灾中扮演着十分重要的角色，但透过上述之讨论，我们可以将社会工作在此次重建工作中发挥的特色整理如下：
　　（一） 协调整合能力高
　　　　在这次赈灾中发现，最大的资源仍然是「人」。而社会工作就是最擅长运用人力资源的专业。因此，每次所能投入的人力虽然有限，但却能从中发挥最大的效用，无论是人员的安排、人力的评估、物资的运用以及资源的分配，均有相当完整的整合能力。而且在很短的时间内，能够做出协调整合的反应，如行动联盟及「全盟」的筹组；和整体性的工作规划，如南投县的家友中心；及各种跨区合作方案等极为明确。
　　（二） 直接行动能力强
　　　　除了第一线的救灾人员外，社会工作人员亦在第一时间就提供了服务，虽然不是挽救生命，但是却能抚慰人心，虽然没有办法重建屋舍，但是却能重建人心，而所有的行动都是经过慎密评估、规划后再出发，因此，所产生的行动效果更高。
　　（三） 服务转介照顾全
　　　　社会工作强调团队之间的协调、科际之间的整合，因此，当发现个案问题需进一步处理时，会主动的联络其它专业人士协助，如心理咨询、精神医疗、辅导谘商等等，让案主的权益得到最佳保障。
　　（四） 微视及巨视面兼顾
　　　　社会工作专业本身即是以「人在情境中」为社会关怀的出发点，因此总是同时将人、环境、及人与环境间的调适纳入考虑，因此在进行服务工作时，不但尽力关照到微视面个别案主系统的权益及需求，也不忘投入巨视面社会制度的建立及观念倡导

写给地震后救援人员心理救援和自我身心调试须知
　　　　　　创伤后救援者可取和不可取的行为
　　　　　　对于受灾群众的心理救援
　　　　　　当灾难刚刚发生时，在努力去理解和感受灾难幸存者的基础上
　　　　　　要说：
　　　　　　• 对于发生在你身上的事情你所经历的痛苦和危险，我觉得感到很难过。
　　　　　　• 你现在安全了（如果这个人确实是安全的）。
　　　　　　•我很高兴现在你和我一起在这里。
　　　　　　•我很高兴你正在跟我说话。
　　　　　　• 这不是你的错。
　　　　　　• 你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。
　　　　　　• 你有这样的感觉是可以理解的是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的很好的反应。
　　　　　　• 看到／听到／感受到／闻到这些一定很令人难过／痛苦。
　　　　　　• 你是不会发疯的。
　　　　　　• 事情可能不会一直是这样的，它会变得更好好起来的，而你也可以变得更好会好起来的。
　　　　　　•你的想象会造成一个比事情原本的样于更可怕的现实。你现在不应该去克制自己的情感，
　　　　　　• 哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都是没关系可以，你要表达出来的。
　　　　　　不要说：
　　　　　　• 我知道你的感觉是什么。
　　　　　　•我了解。
　　　　　　• 你能活下来就是幸运的了。
　　　　　　• 你能抢出救回些东西算是幸运的了。
　　　　　　• 你是幸运的，你还有其它别的孩子／亲属等等。
　　　　　　• 你还年轻，能够继续你的生活／能够再找到另一个人。
　　　　　　• 你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。
　　　　　　•在她／他死前已过了又好又丰富的一生。
　　　　　　• 她／他现在去了一个更好的地方／更快乐了。
　　　　　　• 在悲剧之外会有好事发生的。
　　　　　　• 你会走出过来的。
　　　　　　• 不会有事的，所有的事都不会有没问题的。
　　　　　　• 你不应该有这种感觉。
　　　　　　• 时间会治疗一切的创伤。
　　　　　　• 你应该要回到你的生活继续过下去。
　　　　　　对于你自己－帮助者的自我保护
　　　　　　保护你的感觉
　　　　　　：帮助者的自我保护
　　　　　　地震和其他重大灾难的救援者，常常会出现由于对生还者及其创伤材料的同情和共情，而使作用出现替代创伤，到自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。灾场如战场，因此在下到现场，请你务必注意以下问题，及时进行自我调适和帮助，并在必要时寻求专业人士的帮助。
　　　　　　出现心理崩溃感的征兆和表现：
　　　　　　•身体反应：易疲劳
　　　　　　• 体能下降，
　　　　　　• 由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等
　　　　　　心理反应：创伤反应和人际冲突。
　　　　　　• 与他人交流不畅：亲密感问题
　　　　　　• 情感迟钝
　　　　　　•怀疑自己的职业选择
　　　　　　•绝望
　　　　　　•感到软弱、内疚和羞耻，感到自己的问题与受灾患者相比微不足道
　　　　　　• 失去对公平、善恶的信念，愤世嫉俗。
　　　　　　• 对自己经历的一切感到麻木与困惑。
　　　　　　•过份的为受害者悲伤、忧郁。
　　　　　　• 因心力交瘁、精疲力尽而觉得生气，例如对周围人亲友、政府官员、媒体感到愤怒。
　　　　　　•觉得自己本可以做的更好、做得更多而产生罪恶感，怀疑自己是否已经尽力。
　　　　　　•由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，此时容易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等。
　　　　　　•对于自己也需要接受帮助觉得尴尬、难堪。
　　　　　　• 感到不够安全
　　　　　　• 睡眠出现问题，噩梦
　　　　　　• 集中注意和决策困难
　　　　　　• 缺乏自制力，愤怒，缺乏耐心，与他人关系紧张。
　　　　　　• 失去信任感
　　　　　　职业困扰：耗竭感
　　　　　　• 怀疑自己的职业选择
　　　　　　• 绝望
　　　　　　• 感到软弱、内疚和羞耻，感到自己的问题与受灾者相比微不足道
　　　　　　• 觉得自己本可以做的更好、做得更多而产生罪恶感，怀疑自己是否已经尽力
　　　　　　• 对于自己也需要接受帮助觉得尴尬、难堪
　　　　　　• 过份的为受害者悲伤、忧郁
　　　　　　为何会出现这样的问题
　　　　　　• 缺乏休息制度
　　　　　　• 工作量过大
　　　　　　• 缺乏他人的指督导
　　　　　　• 救援者治疗师有自己的个人创伤问题个人的压力
　　　　　　• 对自己过高期望
　　　　　　为了更好地帮助地震灾难的受害者，你应该怎样应对
　　　　　　确保获得：休息，饮食，支持，表达
　　　　　　•改变上述危险因素
　　　　　　• 巩固和完善自身的社会支持系统：与家人和朋友保持联系
　　　　　　• 同事间相互侪支持，适时地将你的感觉和救灾的经验与同事讨论和分享（如果可能，每天找一个时间救援人员一起分享自己的情绪）
　　　　　　• 找到放松和娱乐自己的方法，安排好充分的休息和娱乐
　　　　　　• 定时定量的饮食，不管是不是有胃口
　　　　　　• 避免不必要的伤害（如果可能尽量不去其他灾难的现场现场）。
　　　　　　• 注意休息（不要总和受害者或幸存者在一起，每天必须有救援者们单独在一起的时间）。
　　　　　　• 找到表达自己的方法 :考虑如何更好地谈出你遇到的情况、你做的工作及工作中的遇到的困难报告
　　　　　　• 与你的同伴相互鼓励、，打气，相互肯定，绝不要相互指责
　　　　　　• 允许自己有一些负面的情绪，并表达和疏泄出来
　　　　　　•在需要时，及时提出需要帮助
　　　　　　你我们怎样寻求和获得专业的心理帮助
　　　　　　进一步的信息可以登录中国心理学会临床与咨询心理学专业机构和专业人员注册系统网址http://www.chinacpb.org/，上面有专业心理创伤和灾难心理干预专家的名单。如果条件许可，而且你感觉自己的问题无法自己解决，请考虑找注册系统中的专家寻求帮助。进一步心理咨询和帮助信息可以登录中国心理学会临床与咨询心理学专业机构与专业人员注册系统网址http://www.chinacpb.org/，寻求专业心理创伤和灾难心理干预专家的帮助。
　　　　　　请您随身携带这份资料，并在未来一段时间内反复阅读并尽量按照我们建议的去做，这会帮助您更好地帮助地震的受害者，并回到正常的生活中来。

　　新华网伊斯兰堡2月11日电 去年10月南亚发生的地震造成了巨大的人员伤亡和财产损失，如今生活在巴控克什米尔地震重灾区穆扎法拉巴德的地震幸存者们又面临着洪水的威胁。

　　据报道，地震使流经巴基斯坦北部山谷的一条河流被从山上滚落的巨石阻断，河水在这一截流点大量汇集，从而逐渐形成了一个深度已达100米的“湖”。

　　随着水位逐渐上升，湖水很有可能溢过这座巨石“大坝”，从而引发洪水。而这必将对10多公里外的穆扎法拉巴德居民安全构成严重威胁。

　　英国达勒姆大学泥石流研究中心专家戴维·佩特利说，目前这一地区存在另一场“严重生命损失的危险”。

　　佩特利和美国马里兰大学地质学专家马克·布尔默共同向巴政府提交的一份调查报告说，政府应立即采取措施，为这一“大坝”建造一条排水渠，防止悲剧再次发生。

西安与雅典、罗马、开罗并称为世界四大古都，从公元前11世纪到公元10世纪左右，先后有13个朝代或政权在西安建都及建立政权，历时1100余年，其中西周、秦、西汉、唐，是西安历史上的鼎盛时期。
西安拥有大量的历史人文景观：徜徉在千年古都宽阔平直的街道上，你可以看到历史悠久的西安古城墙、有石质书库之称的碑林、以及大雁塔、小雁塔等西安的标志性建筑。当然人们的目光更多地关注在地下，因为这里有“世界第八大奇迹”——秦兵马俑博物馆、中华民族发祥地之一——半坡遗址、反映中国社会从母系到父系氏族变迁的仰韶文化和龙山文化的遗址等中华古代文明的珍贵遗存，“五千年的历史看西安”可不是虚妄之言，难怪许多外国元首都把西安作为访华的必游之地。
除了这些遐迩闻名的古迹之外，西安还是 “丝绸之路”的起点，而秀丽险峻的西岳华山又给这个秦砖汉瓦的世界添了几许清新自然的气息。
区号：029
邮编：710000
位置与面积：西安位于中国内陆腹地黄河中游、秦岭山脉北边、关中平原中部。总面积9977平方公里，其中市区面积816平方公里。
人口：668万
区划：下辖新城、碑林、莲湖、未央、灞桥、阎良、雁塔、临潼、长安9区和周至、蓝田、高陵、户县4县。
市树：中国槐
市花：石榴花

西安的饮食文化洋溢着浓郁的西北风情，品尝西安的风味小吃是游西安的一大乐事，无论是一直被西安人钟爱的羊肉泡馍，还是名扬海内外的“西安饺子宴”，都带有鲜明的地方特色。此外还有梆梆面、柿面糊塌、凉皮、炒粉鱼、锅盔、千层油酥饼等特色小吃。
在西安城内经营羊肉泡馍的餐馆很多，几乎每一条大街上都会有几家专门的羊肉泡馍馆，其中最有名的无疑要算老孙家羊肉泡馍了，此外，同盛祥牛羊肉泡馍馆、陕西太子楼御膳馆有限公司、西关牛羊肉泡馍馆、春发生泡馍馆等也久有盛名。
首创“西安饺子宴”的是西安餐饮行业中唯一的国家二级企业——西安解放路饺子馆，此外，天津饺子馆、德发长饺子馆、永新饺子馆等几家餐馆也各具特色。
在西安品尝小吃除可在南稍门、东新街的夜市外，还可以去鼓楼后的小吃街。鼓楼的街道两边都是古色古香的仿古建筑，各种知名的西安小吃应有尽有，很有特色，但是切记适可而止，不要吃坏肚子。
特色餐馆
老孙家：东关正街西段
春发生：南院门20号
同盛祥：钟鼓楼广场
樊记腊汁肉：竹笆市45号
德发长：钟鼓楼广场西大街3号
解放路饺子馆：解放路陇海酒店一层
贾三灌汤包子店：西羊市西段121号
三原老黄家西安分店：文艺路建设西街副16号

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碑石拓片
西安碑林收藏了汉、魏、唐、宋、元、明、清诸朝代碑碣共 2300余件，是我国书法名碑的荟萃之地。西安碑石拓片包括颜真卿的《唐多宝塔感应碑》、柳公权的《唐玄秘塔碑》，还有欧阳洵、褚遂良、怀素等大书法家的作品拓本。
彩绘泥塑
凤翔彩塑是一种民间工艺美术品。它是将粘土和纸浆搅拌成塑泥，先制好模子，翻成胎胚凉干，上白色底粉，随后涂彩，绘画和上光即成。泥塑大都是空心圆塑体，也有浮雕式的挂件，既是儿童喜爱的玩具，也是陕西的旅游纪念品。
草编
草编以玉米皮为主要原料，主要分为三大类：平编、缠扣、小辨，有 56个品种。其特点为编工精细、品质优良、美观实用。产品远销日本、欧美 10余个国家。近年来品种、数量成倍增长。
稠酒
西安稠酒是西安特有的古老名酒，酿造历史悠久。先秦称“醪醴”，北魏称“白醪酒”。唐代时酿造工艺得到发展，稠酒质量不断提高，成为人们喜爱的饮品。相传“李白斗酒诗百篇”，所饮即为稠酒。
稠酒因乳白粘稠而得名，酒液中加入桂花后，即为黄桂稠酒。稠酒是选用糯米，蒸熟加曲子酵而制成的一种原汁酒。其色白如玉，清香绵甜，醇厚爽口，具有醒脑提神，舒筋活血，健脾开胃等功效。稠酒类型分为三种：加入中药的苦型稠酒；勾对时加入甜味的甜型稠酒；既无糖、又无药，原汁原味的单料稠酒。
德懋恭水晶饼
德懋恭水晶饼是古城西安名特风味食品，因其馅晶莹透亮，犹如水晶而得名。是秦式糕点的代表。水晶饼源于宋代下刲县，曾与燕窝、银耳、金华火腿齐名。水晶饼以西安德懋恭生产的最为正宗有名。其成品小巧玲珑，皮酥馅足，滋润适口，层次分明，油多吃而不腻，糖重入口渗甜，且以其浓郁的玫瑰和橘饼清香使人见即想食。水晶饼面色金黄，四周雪白，素有“金底银帮鼓鼓腔，红色印章盖中央”的赞誉，被称为“秦点之首”。
冬青木烙花筷
烙花筷以年轮合宜、树干粗壮的冬青木为原料。制作时将其解为细股，裁出筷胚，经刮削、车圆、打磨成木筷素身，然后烙花。烙花是加工的关键，执烙笔者以手施烙，用准确利落的腕、指力，烙出雅致的山花野草，高山流水等花纹。
仿秦兵马俑
随着秦兵马俑的发掘与展出，秦兵马俑复制品也日渐成为中外游客理想的纪念品和礼品。其品种适宜于艺术馆、博物馆等陈列，也可供家庭陈设、装饰、馈赠亲友。满足了中外游人的购物需求，使秦俑走出陕西，遍迹世界。
仿秦铜车马
秦铜车马是1980年我国考古工作者在秦始皇陵东侧挖掘出土的两件大型彩绘铜车马，工艺精湛，造型生动。仿秦铜车马形象栩栩如生，能以假乱真，既满足了中外游人的购物需求，又充实了我国工艺美术品宝库。
仿唐三彩
西安美术陶瓷厂、乾县工艺美术厂等单位，利用西安得天独厚的条件，仿制了唐三彩。他们以高超技艺，纯依古法的制作工艺，使所产三彩形象逼真、人物富有个性，马和骆驼具有感人的艺术魅力和独特风格，被视为瑰宝。
户县农民画
户县农民画取材于人物、动物、花鸟等，采用白描形式，想象大胆丰富，讲究装饰性，注重色彩效果，直观生动，农家生活气息浓厚。风格特点在于“写意”，粗犷中有细腻、浓艳中有淡雅、古朴中有技巧。
剪纸
剪纸在陕西农村极为普及，每逢节日、婚娶等喜庆日子，人们总要在门、窗上贴满剪纸，表示祝贺。剪纸的形式多样，内容多以吉祥如意的景物和神话传说、民间故事为题材，表达了劳动人们对美好生活的向往。
临潼火晶柿子
临潼火晶柿子是临潼有名的特产，因果实色红似火，果面光泽如水晶而得名。又因熟后质软，外皮火红，深秋成熟时挂满枝头，如火焰般艳丽，所以又叫“火景”。火晶柿子果实扁圆、个小色红，晶莹光亮、皮薄无核，肉丰蜜甜，吃起来凉甜爽口，甜而不腻，味道极佳，且果皮极易剥离。
临潼石榴
石榴是水果中的佳品，石榴花火红艳丽，芬芳宜人，被选为西安市花。临潼栽培石榴历史悠久，石榴分酸、甜两种。酸型汁多皮薄，籽粒肥大，可贮存较长时间。甜型味道香甜，有“冰糖石榴”之美称。不论是酸或是甜，临潼石榴均皮红个大，皮薄籽满，味美可口。
柳编
柳编为传统出口工艺美术品。用周湾、长城生长的上等沙柳、雾柳、红柳为原料，加之工艺精美，深受北欧、日本、法国等国消费者的欢迎。
面花
　　花馍用面粉制作，和面、蒸馍火候很有讲究，否则不成其形。花馍形象可爱，栩栩如生，再施上红、绿、黄等鲜艳的食色点缀，更具观赏价值。其类型有婚寿送礼花馍、丧葬祭奠花馍、婴儿满月花馍、节日陈设花馍等。
木版年画
具有400多年历史的凤翔木版年画，吸取了传统壁画的套印手法和特点，格调豪放、刀法简练概括、线条刚劲有力，是我国五大民间木版年画之一。近年来在题材内容、艺术形式、制版印刷上都有很大的改进和提高，开荚断狻?/p>
皮影
　皮影俗称“灯影戏”，又有“电影始祖”之美称。是中华民族传统戏剧之一相传皮影起源于汉代（公元前 200年），兴于隋、唐、宋、十三世纪穿入西方,宋代的影戏已能表演完整、生动的三国故事，一些记载宋人生活的著作如《东京梦华录》、《梦梁录》、《武林旧事》等，都述及宋代（主要是南宋）影戏的盛况，除了一些有名的艺人，南宋杭州甚至有「绘革社」的影戏组织出现。陕西是皮影发源地，尤其在关中一带（西安）十分广泛，仅传统戏剧目就有数百本，唱腔就有几十种之多。此看到的画面均属“陕西关中皮影研究所”收藏制作。
秦椒
秦腔脸谱
　秦腔脸谱是以秦腔戏剧中的人物为依据而制作的，如今已形成了一套规范化的艺术表现手法，如色彩运用上讲究红忠、黑直、粉奸、金神的人物特征。秦腔脸谱不仅是一种小巧精致的工艺品，还是研究秦腔艺术、民俗风情的珍贵资料。
青瓷器
　耀州青瓷器再现了宋代耀州青瓷的釉色，纹饰富于变化，图案以动植物为主，绘画丰富多彩、新颖雅致，品种有餐具、茶具、酒具和家庭装饰用品等，深受中外人士喜爱，为我国传统工艺制品。
三原蓼花糖
三原蓼花糖是三原县传统名贵食品。蓼花糖原名“僚（关中方言，“好”的意思）花糖”，已有400多年生产历史。据说清朝时，慈禧太后携光绪皇帝来到西安，对地方官员奉献给她的僚花糖大加赞赏。她见糖的形状酷似在草原上见到过的蓼花，便饶有兴趣地说了出来。后来人们便选用“僚”的谐音，改称为蓼花糖。
蓼花糖以糯米为主料，配以黄豆、白砂糖、饴糖和芝麻仁等，经过二十多道工序精心制作。蓼花糖是圆鼓槌形，个大体轻，金黄的表皮上均匀地沾满芝麻和砂糖，里面是雪白的蜂窝状糖心，吃起来别有风味。
陕北大红枣
　陕北大红枣主要产于黄河沿岸的宜川、延长、延川、清涧、吴堡、佳县、神木、府谷等县，它以个大、核小、皮薄、肉厚、味醇、油性大闻名于世。枣果馅、油枣、滩枣、木枣、狗头枣等佳品，均可在西安的农贸市场、主要百货副食商场选购。
陕西板粟
陕西板粟是一种大众喜食的果品，与李、杏、桃、枣并列为五果。陕西在周朝就开始栽植粟树，距今已有 2000多年历史。陕西板粟主要产于秦岭地区，尤以长安、镇安板粟产量大、质量好，素以味美香甜，个大色润，颗粒饱满，肉质细腻，营养丰富和易剥离，耐贮存而著名。
唐壁画摹本
乾陵出土的唐壁画，是现存唐人墓室绘画中的精品，具有极高的艺术价值和文物价值。唐壁画摹本包括永泰公主墓壁上的《仕女图》、章怀太子墓壁上的《狩猎出行图》和《马球图》、懿德太子墓壁上的《仪仗图》等。
陶哨
　　陶哨是我国历史悠久的民间玩具，产地颇多。我省民间陶哨具有独特风格，尤其以西安市鱼化寨的陶哨更是远近闻名。由于陶哨用泥捏成，口吹即响，所以又称泥叫叫。其特点是造型浑朴小巧、洗炼大方，声调古朴、雄壮、色彩鲜艳。
藤编
　　藤编产品大体可分为家具、藤席、藤织件三大类，所用藤条纤维坚韧、富有弹性、色泽明快、防腐性和防水性较强，既可与竹木参杂使用，又可与塑料混合编织。产品轻便、耐用，既是实用的手工产品，又是美观的工艺装饰品。
西凤酒
　　西凤酒产于凤翔县。凤翔位于关中西部，故称西凤酒。据史书记载，唐代西凤酒就有“甘泉佳酿，清洌醇馥”的美名。当地人常说：“东湖柳，柳林酒。”西凤酒用的是柳林镇的井水，水质清纯甘洌。
　　西凤酒一般贮存年才出厂，属于复合型白酒。酒色透明，清香甘润，喝了不刺鼻，不呛喉，余味绵长。适时饮用，有活血驱寒，提神祛劳之益。
中华猕猴桃
　　中华猕猴桃是中国特有的藤本果种，因“其形如梨，其色如桃，而猕猴喜食，故有其名”（李时珍《本草纲目》）。国内有些地区称为毛桃、阳桃或藤梨等。陕西秦巴山区是猕猴桃的主要产区，年产量居全国首位。

Here’s the babies 4 months later. They’re about 3/4". There’s an adult in the pic too.

图中翻译：（从内到外）

第一层：
用户体验

第二层：
内容管理界面设计顾客关系管理交互设计
品牌管理可用性信息设计知识管理信息工程

第三层：
编程、抽象、索引、图书管理专家、商业化、
管理、商业分析、工程管理
软件工程、人机交互、人工智能
目标模型、数据模型、商业智能、架构、电影研究（film studies）
界面设计、图形设计、信息科学、新闻学、编撰与修改
技术性传播、可用性工程、人类工程学
工业设计、人种学、指导性设计、市场、人类学
认知心理学、现象学、人类因素、计算机科学、社会学、组织行为学

用户体验的价值：全局方法

点击放大

我们为什么要设计？用数学方法解释……（我个人最喜欢的模型）

我们需要创造“合意”的行为。虽然我们控制不了人，但是通过交互设计、信息架构和界面设计，我们可以控制环境。

让我们举个例吧！—— Peter Boersama
举例：个别原则 且看这个原则如何和“用户体验”相关

信息架构 一个例子：大信息架构（Big IA），浅信息架构（shallow IA），shoulder IA

T-模型

谁是用户体验的设计者？

* 图形设计者是用户体验人员或是交互设计者？

译文地址：对你工作提几个问题

翻译：Cheng

当我们在从事某项工作之前、期间，有时事后，我们会相互问对方的一些问题。我们做的这些事情可能很简单，只需要花费几小时；或者可能很复杂，需要花费几周或更多的时间。不管怎么样，像这样提出问题以确保你在做一件有意义的事情。

为什么要做这项工作？

是否发现你自己做某项工作但是你不知道为什么做这项工作？仅是有人告诉你做这个或者做那个？我认为这是很常见的。问下你自己(或其他人)为什么做这项工作是重要的。目的是什么？谁受益？动机是什么？知道这些问题的答案将帮助你更好地了解工作本身。

我们在解决什么问题？

问题是什么？客户被混淆了吗？我们被混淆了吗？某些事项不够清楚吗？之前某些事项是不是不可能发生？我们在这里解决什么问题？有时当你向你自己提出这个问题时，你将发现你在解决一个虚构的问题。这时你就该暂停，然后重新评价你在做什么。

这确实有用吗？

我们正在做一些有意义的事还是我们仅仅在做事？把热情与有效性相混淆是容易的。有时候参与一下，做一些事情，是很好玩的，但是问一下你自己它是否有用是很值得的。好玩会消失不见，但是有用性从来不会。

我们正在增加价值吗?

增加一些东西容易，但是增加价值却很难。我正在做的这项工作，实际上真的会让产品对人们更有价值吗？他们能比他们以前做的从中得到更多的东西吗？在增加价值和减价值之间有一个很好的标准。有时候增加也是某种意义上的削减。番茄酱太多会毁掉薯条的味道。价值是平衡的。

这会改变行为吗？

开发者倾向于增加统计数字，只是因为他们有能力这么做。计算，总数，合计，平均。数字能看上去很酷，但是它们能改变行为吗？知道这是38而不是42对他重要吗？知道这花费了0.08秒而不是0.02秒对他重要吗？有时候可能是有用的，但关键是不断的问自己：知道这些信息会改变人们的行为吗？人们利用这些信息能做些有意义的事情吗？知道这些信息，是不是能做一个更好的决策呢？答案如果是否定的，那就直接删除它，没有意义的数字是一种妨碍和干扰

有更简单的方法吗？

做事情方法有很多种，简单来说有两种主要的方法：更简单的方法和更复杂的方法。更简单的方法花费1个时间单位，更复杂的方法就需要花费10倍于他。当你用复杂的方法做事的时候问下你自己是否有更简单的方法？你总会发现比现在更好的方法。大多数人的问题是相当简单的——我们只是把它复杂化了。

机会成本是什么？

我们正在做的事情制约了我们做什么事情？对于资源有限的小公司来说这是尤为重要的。有限的时间使得优先选择项目更加重要。如果我们实施A项目，那么我们在4月份之前能不能实施项目B和项目C吗？如果不行，那我们是否应该选择实施项目B和C而取代A呢？项目A确实值得这个机会成本吗？一直要问这个问题。

确实值得做吗？

这个问题应该自始自终提出？我们正在做的值得吗？这次会议值得需要6个正在工作的人抽出一小时来吗？这件事真的值得通宵熬夜去做吗抑或我们可以明天完成它？因为对手的一个消息值得所有人都紧张吗？真的值的每周花费1000美元在谷歌广告上吗？确实值得……？

上述问题只是我们始终问我们自己的一些问题的一部分。总的来说局势在适当是时间做出一个正确的决策。这些问题有助于我们达到这个目标。

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译文地址：有助于你职场发展现在能做的15件事

翻译： Cheng

大多数你收到的职业建议主要集中于：怎样升职，怎样取得胜利，这些事比我们所面对的大多数生活琐事更重要？事实上，生活的琐事把我们拖跨，我们去工作，回家筋疲力尽，并且经常感到似乎我们仅仅是在原地踏步。

如果你想要在你的职业中和你的生活中取得进步，你需要开始做一些小事以及关注对你形势有帮助的紧急的事情。如果你一直坐在你办公室里，绞尽脑汁的想如果有一些更好的事情，那么你就会用一辈子去追求，你能立即开始执行这十五条，它将指引着你朝着更好一个更好的职场发展。

对你今天/这周/这月所要处理的事情列出清单，有助于你组织和处理事情

当你空闲的时候，列出所有你实际要做的事情的一个清单。注明日期并且提供具体的例子。当你作出这个清单时候，把它一直放到文件夹中知道你下次需要翻阅它或者下次你要求提高或者促进时候，我有规律的做这件事情，这让建立了关于我职业的全面的积极的文档。

送出一个感谢的便条

如果最近在你职场或个人发展中接受过别人的帮助，那么花费很少的时间手写一个感谢的便条送给帮助过你的人。尊重，友善，在互相接触当中，一个手写的感谢便条会在接受者头脑中产生一个抹不掉的好的印记，这可以一直帮助你。

锻炼你的写作能力

对于我来说，The Simple Dollar实际是积极的提高我写作能力的一部分。开通一个有关于工作主题能使你产生兴趣的博客是练习你技巧的很好的方法。但是对待它不要太懒散；集中精力写些有说服力的材料，那会吸引其他人的，因为没有一些实际的反馈的话，你根本不可能提高你的写作能力。

为自己设计一些漂亮的名片

针对自己做个小名片（事实上，是针对The Simple Dollar印制的），不仅仅是我代表或工作的公司。在信封封面或见面的时候，我总是习惯带上名片。名片是我的一个映象，这是我所希望描绘给别人的，通过高质量的名片，我会给接收者一种积极的印象。不要去办公商店做打孔的名片，千万不要，专业一点、高质量的做些名片。

发出一个快速联系的邮件

和你最近没有接触过的人取得一些联系了吗？给他们发一封邮件，让他们知道你在做什么，并且了解他们在做什么。在这儿，我不是指客户，我指和你在同一领域的同行（联系客户因该作为你工作流程的一个常规步骤）。给那些去年开会认识的人发封邮件是一件不错的事情，因为你从来不会知道他们可能是可以帮助你摆脱困境的最大的机会。

对于一个都坚持的问题提出解决方法

这尤其对于一些小事是真是存在的，不一定是大的企业范围内的问题。大家总是在抱怨打印机吗？给老板建议下添置一台新的打印机。两人之间关系紧张吗？想出怎样最谨慎地拉开他们，写下来寄出去。关键是尽可能完全的解决，这样老板能告诉你看见一个问题，分析怎样解决它，并且独立完成。

打个电话

了解整个部门的情况，当开会的时候能被更多的通知到。拿起电话，打个电话看看你能通过不同部门间的学习，了解各部门的职责。别那么讨厌，但是要知道他们是做什么，如何能影响到你，怎样能平衡并且继续进步。

锻炼你的语言技巧

在办公室，你是不是一个非说母语者？花些业余时间在这上面。我发现听些有声读物和广播是一种难以置信的方式可以分辨你已经了解基本规则的语言的细微差别。如果你不懂基础，找些音频教程，然后从头学起。对我来说，我发现一种好的学习外语的方法，就是读些我已经熟悉的著作的翻译，比如《哈里.波特》。

确保自己庄重体面

它总是帮助你有个干净、清新的印象。我总是在我旅行包里放些个人护理产品：走珠止汗露，牙膏，牙刷，漱口水，洗面露，梳子，和一些香水。当我一有时间，我确保每天清洁一次，常常一天两次。在下午3：30的会议前清洗下，我看起来会精神饱满，并且刚刚彻底洗过脸，感觉更清醒更精力充沛。

润饰你的简历

在你的简历上加一点修饰决不是一件坏事。确保有足够的生动的词语和你所取得的一些特殊的业绩。事实上，个人工作文档时一个很好的获得修饰你简历灵感的方式。

阅读些未来职业计划中相关的资料

不要浪费时间在阅读PerezHilton（除非你为人民日报或其它的在工作）；相反的，找些与你工作相关的资料，并且集中精力在这上面，如果你花业余时间在浏览网页上，至少花些时间浏览些可以潜在对你职业有益的事项上。

提前为你下次会议准备些发言

拿到一个会议通知？不要恐惧，把它看作一次表现的机会。看一下会议日程安排，并且准备一些资料和想法以备你可以在会议中提出来。如果你一直坐着听别人发言，那就查明并且提前做些相关的工作，这样你可能提出一些敏锐的问题。

锻炼你演讲的能力

这看起来现在做的话有一定的难度，其实不是的。大量的听网络上优秀演讲者的演讲，给自己刻录一到两张吸引资金的演讲的CD，然后在会见的路上、在车上播放同时跟着练习。你会学到很多关于怎样清晰表达你的观点以及影响别人。

清洁你的工作场合

这不仅会让你给别人产生一个好的印象，你也能无意中发现一些遗忘或者丢失的重要的材料。这样做对开始(或者提高)一个文件汇集整理系统是好的，因此你能迅速地找到材料。

明确你五年内的目标并且为此做出一个计划

花一些时间想象一下你想到哪儿去，同时要思考下要到达这个目标需要付出些什么。根据计划，开始执行整个计划的每一步直到你能熟练，一步一步开始吧。毕竟，千里之行，始于足下。

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